مسئله

گزارش هفتگی عملیات بیش از ۱۲ ساعت با اکسل طول می‌کشید.

کاری که انجام دادیم

دریافت خودکار داده از TMS و ERP، داشبورد زنده و گزارش PDF زمان‌بندی‌شده.

مسئله

صف پشتیبانی سه برابر شد، تیم همان اندازه ماند.

کاری که انجام دادیم

دسته‌بندی هوشمند تیکت، مسیریابی خودکار و پیش‌نویس پاسخ برای موارد تکراری.